Sıkça Sorulan Sorular

TarlaDostu hakkında en çok merak edilenler. Aradığın cevap burada yoksa destek@tarladostu.com adresine yazabilirsin.

TarlaDostu nedir?

TarlaDostu iki parçadan oluşur: çiftçiler için uydu destekli tarla takibi sunan TarlaDostu mobil uygulaması ve tarım girdisi satan onaylı firmaların mağaza açtığı tarladostu.com pazaryeri. Uygulama hakkında ayrıntı için uygulama sayfasına bakabilirsin.

Alışveriş için üye olmam gerekiyor mu?

Ürünleri ve mağazaları üye olmadan gezebilirsin. Sipariş vermek, satıcıya soru sormak ve favori/sepet listeni hesabında sürdürmek için ücretsiz bir alıcı hesabı gerekir.

Nasıl hesap açarım?

Kayıt sayfasından e-posta adresinle ücretsiz alıcı hesabı açabilirsin. Tek hesap hem web'de hem mobil uygulamada geçerlidir.

Sipariş nasıl veririm?

Ödeme yöntemleri kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy — iyzico altyapısı) ve havale/EFT'dir; kapıda ödeme sunulmamaktadır. Kartla ödeme, entegrasyon devreye alınana kadar sipariş ekranında "çok yakında" olarak görünür. Hangi yöntemlerin aktif olduğunu sepet ve sipariş ekranında net biçimde görürsün — kapalı bir yöntem sana açıkmış gibi gösterilmez.

Kargom nerede, nasıl takip ederim?

Satıcı siparişini kargoya verdiğinde takip numarası Hesabım > Siparişlerim'deki sipariş detayında görünür. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakabilirsin.

Ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli satışlarda teslimden itibaren 14 gün cayma hakkın vardır; çabuk bozulan ürünler gibi mevzuattaki istisnalar saklıdır. Süreç ve istisnalar İade Politikası sayfasında açıklanmıştır.

Satıcıya soru sorabilir miyim?

Evet. Ürün sayfasındaki soru-cevap bölümünden satıcıya soru sorabilirsin; cevap geldiğinde bilgilendirilirsin. Sorular ve cevaplar diğer alıcılara da yol göstermesi için ürün sayfasında yayınlanabilir.

Satıcı olmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Satıcı başvuruları pazar.tarladostu.com adresinden alınır. Başvuruda firma ve yetkili bilgilerin doğrulanır; onay tamamlanmadan mağaza açılmaz. Süreç için Güvenli Alışveriş sayfasındaki "Onaylı satıcı süreci" bölümüne bakabilirsin.

Mobil uygulama ile pazaryeri hesabı aynı mı?

Evet, tek TarlaDostu hesabı her ikisinde de geçerlidir. Uygulamadaki tarla verilerin sana aittir; hangi verinin nasıl işlendiği Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

E-posta ile destek@tarladostu.com adresinden bize ulaşabilirsin. WhatsApp destek hattımız açık olduğunda sitenin sağ alt köşesindeki buton üzerinden de yazabilirsin.