Teslimat ve Kargo

TarlaDostu bir pazaryeridir: ürünler, mağaza açan satıcı firmalar tarafından hazırlanır ve kargoya verilir. Bu sayfada teslimatın nasıl işlediğini olduğu gibi anlatıyoruz.

Siparişimi kim gönderiyor?

Siparişini, ürünü satın aldığın satıcı firma paketler ve kendi çalıştığı kargo firmasıyla gönderir. TarlaDostu'nun şu an tüm satıcılar için geçerli bir anlaşmalı kargo firması yoktur; kargo firması ve gönderim koşulları satıcıdan satıcıya değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti satıcının belirlediği koşullara bağlıdır ve sipariş adımında, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Sürpriz ücret çıkmaz: görmediğin bir kargo bedeli senden tahsil edilmez.

Kargomu nasıl takip ederim?

• Satıcı siparişini kargoya verdiğinde kargo firması ve takip numarası Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayında görünür.
• Takip numarasıyla gönderiyi ilgili kargo firmasının sitesinden izleyebilirsin.
• Sipariş durumu değiştikçe (onaylandı, kargoya verildi, teslim edildi) bilgilendirilirsin.

Teslimat ne kadar sürer?

Teslimat süresi; satıcının hazırlama süresine, kargo firmasına ve bulunduğun bölgeye göre değişir. Sana kesin bir gün sözü vermiyoruz — hazırlama süresi ve tahmini teslimat bilgisi, satıcı tarafından ürün ve sipariş sayfasında belirtildiği kadarıyla geçerlidir.

Ödeme nasıl işliyor?

Siparişler kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy — lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı) ve havale/EFT ile ödenir; kapıda ödeme sunulmamaktadır. Kartla ödeme, entegrasyon devreye alınana kadar sipariş ekranında "çok yakında" olarak görünür ve seçilemez. Güncel durum için Güvenli Alışveriş sayfasına bakabilirsin.

Kargom gecikti veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

• Paketi teslim alırken gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz.
• Ürün sayfasındaki soru-cevap bölümünden veya sipariş detayından satıcıya ulaşabilirsin.
• Çözülemeyen durumlar için bize yaz: destek@tarladostu.com. İade ve cayma hakkın için İade Politikası sayfası yol gösterir.